2008/06/26
溫曼瑛
和友人遠赴日本第二大島、美景如畫的北海道作五天游，儘管時間倉促，有些是走馬觀花而已，但深感此行大有收獲，受益不淺，印象深刻，且留下美好的回憶。 這是在購物區見到的垃圾桶 我們不管在大街小巷行走，上公共廁所，抑或買吃的、喝的，都感到當地的衛生工作做得很到家，給旅客留下良好的印象。就拿廁所來說吧！在五天的行程中，除了有一間我們聞到有異味以外，其他的廁所，包括郊區的公廁，都很干凈，沒有臭味，且備有廁紙供應，當然還有可以上鎖的門，作為旅客，再不視上廁所為一種思想負擔。 到北海道上的第一個公廁就是位于登別地獄谷的這間，它干凈得讓我喜出望外，連忙拍下來留個紀念。 Marco于第一時間告訴我們日本的自來水可以直接飲用，住在酒店時就可以馬上試。但是我看到我們住的酒店都有煮水用具，可能為適應旅客的需要（如泡茶）而擺放的。 一次我在購物區，看到一位售貨員從商店內走出來送顧客，她做了90度的鞠躬，待我從手提袋拿出相機，開相機，選擇菜單，對準鏡頭按快門（這幾道手續起碼要一分鐘吧），照完關相機，將之放進手提袋之後，看到那位小姐還在“繼續”鞠躬，足見鞠躬的時間有多長。 Marco說日本是“守禮之國”，老百姓的90度的鞠躬已經成為自覺性的“指定動作”。那幾天，在離開餐廳時我也受到“熏陶”，竟不知不覺地以鞠躬（90度似乎還不到，起碼有50度吧）作回應。 日本三多之一的自動售賣機是24小時服務，如果治安不好，早就給撬掉或者整個機被搬走。 設想一下，如若到一個治安不好的地方旅游，在欣賞景點的同時，還要時刻留意自己的手袋，一雙眼睛還得緊張地前後左右盯著，看看四周圍有沒有賊，這樣一來，景點再美，也不能完全享受，要打多少折扣，有多掃興！ 但是中文、英文的告示牌在旅游區還嫌不夠普及，有時還鬧笑話，看看下面一幅圖。 我們在一間五星級酒店的早餐（自助餐）見到這張擺在餐桌上的字卡。瞧瞧中文部分，令人忍俊不禁！（儘管日本已經消滅文盲，但是對外語的重視程度仍遠遠不夠，其水平由此可見一斑。） Marco說：眾所周知日本的科技很先進，尤其是電器，香港的市民家中都有日本制造的電器。最近日本最新出的電視機銀幕厚度只有3mm，像墻紙，且可以卷起來；手機有GPS、GPRS，像素達一千萬。他又說在日本，一有新產品，先讓老百姓享受，把最好的留給自己人吃，譬如手提電話、珍珠米……不像其他國家把好的出口國外。 蜜瓜很甜，但價錢昂貴，一箱六個，要9800日元，一個要1633日元，相當于港幣119元，導游說蜜瓜可分為特、優、良三級。上述那個價錢的蜜瓜，不是最好的，好的須4200至4500日元一個。 我們這一團有一些團友就是買了價錢高的蜜瓜寄艙帶回香港，他們說在香港，買日本產的蜜瓜價錢比在日本買更貴。 導游填了四晚的小紙條（每間房一張，我們團有33人，他要填17張，四晚就68張），里面的各項交代得清楚明了，我參加了那么多次旅行，還是第一次碰到，我們幾個對這種做法非常贊賞，因為白紙黑字，一目了然，可以省卻許多不必要的麻煩。其他旅行團（包括高價旅行團）就做不到了，他們的導游只是“口頭通知”罷了。 如果網友、看友有機會去北海道，可以試一試以下兩種飲品： 北海道的牛奶每包120日元，相當于港幣約8.7元，在便利店或機場有售。 這是25種蔬菜榨出的菜汁（有的是20種），價錢和出售地點同上。 之所以推薦上述飲品是因為旅游完畢準備回港時，要花掉硬幣（有500元、100元、50元、10元、5元等），飲品質量有保證，可在飛機起飛前飲用（過關時不能攜帶超過100cc的液體），或者帶回香港。
總結此行，本人對日本北海道有以下的好感：
一 比較干凈。導游Marco在第一天就講到日本有三少。其中一少是垃圾桶少。的確如此，在五天的行程中，我們看見垃圾桶的機會并不多。
記得旅程的第三天早上下雨，我們吃完早餐出發到景點須花三小時的車程，到中途司機一定要停車給團友上廁所（有時在郊區，有時在加油站），我們下車須打傘，團友們還是不怕麻煩照去，坐在我前面的團友說：“日本的廁所都很干凈，可以大大地放心。”她一說完，一呼百應，大家隨即“有褒有貶”地議論起各地的廁所。
一個國家、一個地區要搞好旅游業，廁所的衛生是很關鍵的一環。想想旅游時，因為畏忌那骯髒的廁所，就是急了，也選擇去忍，情愿不去；要么寧愿少喝水，為的是少上廁所…… 這種旅游如何會叫人玩得開心？
二 有禮貌。來到北海道，我有一種很舒服的感覺，原來我看到接待旅客的酒店服務員、商店的售貨員、機場的服務生、餐廳的侍應生、旅游車的司機等待人時禮貌周周，日本人的傳統90度鞠躬隨處可見。此外我們還發現每次我們的旅游車離開酒店（所有酒店），幾位服務生就會列隊揮手歡送我們，一直到我們看不見為止。坐上飛機離開北海道時，在飛機緩緩滑行時我從機艙的窗口親眼目睹了幾位地勤人員在飛機跑道上向我們準備起飛的飛機揮動小旗直到飛機走遠為止。這種景象是我在旅游“生涯”中頭一次見到。
三 較安全。導游說過日本有三少，其中之一是警察少，在公共場合和大街上我們確實很少看到有警察在巡邏，如果不是在離開北海道的機場上見到三個警察，我們還真不知道日本的警察是什么模樣呢！
導游很少提醒我們下車時要注意自己的錢包、手袋之類，由此可知北海道的治安很不錯。就是因為這樣，有一些團友買了東西以後，干脆把“戰利品”放在旅游車上（因為我們天天住不同的酒店）。我們的早餐通常是自助餐，我們團友很放心地將手袋隨意地往椅子上一丟，就去拿東西吃。
四 市民守法。在北海道我們經常有機會步行通過紅綠燈過馬路到某個景點或者購物區。我發現那里的紅綠燈轉得特別慢，往往要等上好多分鐘。我很意外（兼感慨）地看到：不到綠燈亮時沒有一個行人會闖紅燈過馬路，就是沒有汽車開過來也一樣（可能從日本人的民族性——“絕對服從”有關）。反而是我們有一位團友本來想闖紅燈過馬路，被其他團友及時阻止，提醒她：“這里是日本啊！不是香港！”為此，我問導游Marco如果有人闖紅燈會怎樣？他竟然一時答不出來，後來他說：“我在日本期間沒有看過有人這樣做，所以我答不出來。”我又問：“如果游客闖紅燈呢？會遭到什么懲罰？”這回他倒答得蠻快：“游客來到這里，都會守法的，我相信溫小姐也會這樣做。”好家伙！他竟將了我一軍。我只好說：“不管在哪里，我都會自覺遵守交通規則。”
五 敬業樂業。在旅游的五天里，我接觸到的不同崗位的服務人員在接待顧客時都笑臉相迎，服務周到。我看不見有一個工作人員板起臉孔或表現不耐煩的神色，要么就一味只顧和同事聊天，對顧客愛理不理。不管你買不買東西，他/她都熱情接待。一次在購物區某一商店，同行的團友看中了掛在手提電話的飾物，她叫我也買同一款式，于是我問售貨員還有沒有第二個，她竟然很耐心地翻箱倒柜幫我尋找，在找不到的情形下，連連說“對不起”。Marco說在日本這種服務態度很普遍，作為顧客，受到禮遇，他們自然心情大好，接著就會大買特買了，到頭來，賺錢的還不是那些請了好職員的老闆！老闆一賺到錢，職員也受惠。在日本，因為福利好，終生為老闆效力的職工大有人在。
六 市民穿著得體。旅游一開始，導游Marco就問我們，日本人在衣食住行四個方面，花錢最多的在哪一方面。很多人以香港作標準，答道“住”，Marco說不對，應該是“衣”和化妝品。
在幾個購物區，我們見到當地的市民也來購物。只見他們的穿著很整齊大方，近看衣服的質量很高，剪裁也好，女士們的臉上都化了淡妝，讓人看起來很舒服。據說她們化妝是為了體現禮貌，不化妝就不夠禮貌。這個說法我在上次去東京時有聽說過。
七 告示牌大有進步。以前去日本，覺得當地很保守，死抱著日文不放，不學英文。外地游客來了，“雞同鴨講”，無法與之溝通。這回去，發現有不少餐廳、酒店的工作人員都會講簡單的英文，看到很多地方的告示牌貼上日文、中文及英文，外地游客為此感到方便多了。請看：
我們住的酒店每晚不同，有時也不一定是住大間的，但是不管大小，設備齊全，毛巾、廁紙、牙膏牙刷、拖鞋、睡衣、吹風筒，電視機、收音機樣樣都有。用來充電用的電插座不僅房間里有，洗手間里也有，如果兩個團友同時要為他/她的手提電話和數碼相機的電池充電的話就方便了。
此外，廁所的馬桶除了設有沖廁的機關外，還有三個按鈕，可以沖洗下體，這種設備就是在其他地方的五星級的酒店也是少見。
當然北海道也不是樣樣都令人滿意，譬如說辦理離境手續，我覺得就沒有香港效率高。它是這樣做的：
旅客要離境，到了機場，不需用任何證件先把寄艙行李過帶，然後旅客拿登機證和護照去托運寄艙行李，再拿著證件過關及手提行李過帶。這一關化時最久，機組人員好像受工作時間規定，他們即使看見排隊的隊伍很長，但不到時間就是不站在工作崗位上。好不容易時間到了，他們才大搖大擺地駕到，雖然沒有要求你脫鞋、脫腰帶（上次去南寧，離境時就要），但工作起來慢吞吞的，簡直讓人不耐煩。我心想在香港就你們這樣，人家早就投訴了。
說真的，香港機場在辦理離境手續效率之高我看在全世界應該是數一數二的了！
不比不知道，我們香港的優勢還有：幾乎全世界的水果都能吃到，香港真是吃水果的天堂。在北海道，水果是有季節性的，我們見到的來來回回就那么幾種：香蕉、蘋果、波羅、西瓜、橙。我們只靠早餐吃自助餐時才能吃到（遇到這種情形，我吃水果當然多過吃面包啦）。至于蜜瓜，請看：
我是第一次參加東瀛游旅行團，感到整個行程的安排還不錯，導游對景點很熟悉，專業水準較高，游覽景點時交代集合時間、回到酒店指出早餐地點（一般在所下榻的酒店吃早餐）、泡溫泉的時間和地點等都清清楚楚，特別是回酒店以前派給每個房間一張字條，如下：
其他“手信”（土產）可多了，有帶子干、芝士餅、朱古力、天婦羅、綠茶、馬油（擦在皮膚上的）等，當然價錢比較貴，豐儉由人，不一定非買不可。
同行的兩位團友都說趁現在還能走動，要抓緊時機多點出門，在香港，去各地旅游很方便，得好好利用優越的條件，千萬不要虧待自己。
以上純屬個人感受，有錯失之處請大家不吝賜教，千萬不用客氣。
啰啰唆唆寫到此，如果對此行程感興趣要問有關問題，可以隨時來電話，本人樂意為閣下效勞。
到此，北海道五日游的報道宣告結束。謝謝大家以極大的耐心“追看”這些平鋪直敘、欠缺文采的報道。
我和你（日本歌曲）